ドミノピザの顧客重視には、関心です
ハンバーガーも好きですが、ピザも大好きな私ですので、月に一度は必ず食べています。
多い月では三回、という時もありましたが、オーダーするのは常にドミノピザ。
過去ログに書いたとおり、味が他のピザ屋よりもおいしく、またサービスクーポンなどあって、値段も安いからです。
基本的にオーダーしてから30分以上遅れたりする時など、遅延のお詫びとして500円の商品券をくれたりしますが、先週、頼んだ時は、デリバリードライバーの不手際により、一時間遅れとなりました。
この時、配達予定時刻あたりに電話でのお詫びがあり、またドリンクのサーピスに500円の商品券を頂いたので、こちらとしては納得。
そんな出来事を忘れていましたら、昨日、ドミノピザから手紙が。
なんと、前回のお詫びと、商品券が送られてきたのです。
ほかのピザ屋の遅延した時の対応まで知りませんが、このドミノピザの姿勢には驚きました。
なんという、顧客重視な方針なのでしょうか。
ここまでやるとは、すこし過剰ぎみとも言えますけど、やられた方にしますと、ますますドミノピザが好きになりましたね。
ピザならドミノ、間違い無しです。


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